درباره مرکز حل مسئله
ویژگی های اصلی مرکز حل مسئله
حل مسائل بدون محدودیت در نوع
شما می‌توانید هر نوع مسئله‌ای، از ساده تا پیچیده، را در پلتفرم ما مطرح کنید. کارشناسانی از ایران و سراسر جهان آماده‌اند تا بهترین راه‌حل‌ها را ارائه دهند
استفاده از متدولوژی‌های اثبات‌شده
پلتفرم ما بر پایه متدولوژی سیمپراگو و استانداردهای بین‌المللی طراحی شده که معتبر و آزموده‌شده‌اند
دسترسی به کارشناسان حرفه‌ای
شبکه‌ای از کارشناسان با تجربه در حوزه‌های متنوع آماده‌اند تا شما را در حل مسائل پیچیده یاری دهند
ادغام با هوش مصنوعی
ابزارهای پیشرفته مبتنی بر هوش مصنوعی ما، شانس موفقیت در حل مسائل را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش می‌دهند
پلتفرم حل مسئله از کجا شکل گرفت؟
پلتفرم حل مسئله توسط مجتبی گودرزی، کارشناس برجسته حل مسئله و نویسنده دو کتاب مهم در این حوزه، طراحی و راه‌اندازی شده است. ایشان فعالیت اجرایی خود را از سال ۱۳۷۶ در حوزه پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریتی بر اساس استانداردهای بین‌المللی آغاز کردند.
در سال ۱۳۸۲، با تجربه‌کاری گسترده و تحلیل عمیق استانداردهای بین‌المللی، ایشان به این نتیجه رسید که بروکراسی این سیستم‌ها آزاردهنده است. همچنین، نقش اقدامات پیشگیرانه، اصلاحی و بهبود مداوم (که در این پلتفرم به‌عنوان “مسئله” شناخته می‌شوند) در این استانداردها، به‌عنوان عنصری حیاتی، مورد توجه ایشان قرار گرفت.
این دیدگاه منجر به بررسی و مطالعه بیش از پنج محصول برتر از کشورهای آلمان، انگلیس، آمریکا و استرالیا شد و در سال ۱۳۸۳، اولین محصول مدیریتی با نام تجاری E&E منتشر گردید. این محصول که همچنان توسط شرکت‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد، معتبرترین نرم‌افزار در حوزه تخصصی خود در ایران به‌شمار می‌رود و مورد توجه و تأیید صدها شرکت ایرانی قرار گرفته است.
کتاب های مجتبی گودرزی در این زمینه
کتاب‌های “سیمپراگو: روش ساده و کاربردی حل مسئله” و “جعبه ابزار پیشرفته حل مسئله: ۱۱۵ تکنیک خلاقانه” از تألیفات ایشان، منابع اصلی علمی و عملی این پلتفرم هستند.
سیمپراگو تنها یک متدولوژی نیست؛ بلکه یک رویکرد جامع و سیستماتیک است که حل مسائل را با دقت و سادگی قابل‌توجهی ممکن می‌سازد. در کنار آن، جعبه ابزار پیشرفته حل مسئله با ارائه ۱۱۵ تکنیک خلاقانه، به افراد و سازمان‌ها کمک می‌کند تا برای چالش‌های پیچیده راه‌حل‌های نوآورانه پیدا کنند.
برای آشنایی بیشتر با فلسفه و متدولوژی‌های پلتفرم، می‌توانید به سایت Simprago مراجعه کنید.
تاریخچه شکل گیری
پیشینه حرفه‌ای معمار پلتفرم
تأسیس شرکت و خلق راه‌حل‌های نرم‌افزاری E&E: گامی در جهت رفع چالش‌های سیستمی
گسترش افق‌ها: تجارب میان‌رشته‌ای و جامع‌نگری در کسب‌وکار
تولد «مرکز حل مسئله»: تحقق یک چشم‌انداز
اصول، ارزش‌ها و باورها
رعایت اخلاق حرفه‌ای
تعهد به اصول اخلاقی: ما در «مرکز حل مسئله» عمیقاً به رعایت اصول اخلاقی در تمامی فعالیت‌های خود پایبندیم. احترام متقابل و انصاف، سنگ بنای تعاملات ما با مشتریان، همکاران و تمامی ذی‌نفعان است. ما تلاش می‌کنیم تا در هر قدم، بالاترین استانداردهای اخلاقی را رعایت نماییم.
شفافیت و صداقت: ما به شفافیت کامل در ارتباطات و صداقت بی‌قید و شرط در ارائه اطلاعات باور داریم. این دو اصل را لازمه ایجاد و حفظ اعتماد و شکل‌گیری روابط بلندمدت و پایدار با مخاطبان و مشتریان خود می‌دانیم.
مسئولیت‌پذیری: ما مسئولیت‌پذیری حرفه‌ای را یک اصل جدایی‌ناپذیر در فرهنگ سازمانی خود می‌دانیم. نسبت به تعهدات خود در قبال مشتریان پاسخگو هستیم و مسئولیت کامل نتایج حاصل از تصمیمات، مشاوره‌ها و اقدامات خود را می‌پذیریم.
کیفیت
تعهد به استانداردهای بالا: ما در «مرکز حل مسئله» متعهد به پیاده‌سازی و پیروی از بالاترین استانداردهای کیفی و حرفه‌ای در تمامی پروژه‌ها و خدمات خود هستیم. هدف ما ارائه راه‌حل‌ها و خدماتی است که نه تنها قابل اطمینان و رضایت‌بخش باشند، بلکه اثربخشی ملموس و ارزش پایدار برای مشتریانمان ایجاد کنند.
بهبود مداوم (کایزن): ما به اصل بهبود مستمر (کایزن) در تمامی جنبه‌های فعالیت خود باور عمیق داریم. با گوش سپردن دقیق به بازخوردهای مشتریان و تجزیه و تحلیل منظم عملکردمان، به طور پیوسته در تلاشیم تا کیفیت خدمات، اثربخشی راه‌حل‌ها و کارایی فرآیندهای داخلی خود را ارتقا بخشیم.
تخصص‌گرایی و مهارت‌محوری: ما بر تخصص و مهارت عمیق تیم خود به عنوان یکی از پایه‌های اصلی موفقیت تکیه می‌کنیم. با به‌کارگیری دانش روز، تجارب عملی انباشته‌شده و مهارت‌های تخصصی، تمام تلاش خود را به کار می‌بندیم تا در هر پروژه، به نتایج بهینه و فراتر از انتظار دست یافته و چالش‌های مشتریانمان را به بهترین شکل ممکن حل نماییم.
به‌روز بودن
رصد و پیگیری آخرین تحولات: در «مرکز حل مسئله»، ما آگاهی از آخرین تحولات علمی، فنی و روندهای بازار را یک ضرورت راهبردی برای ارائه راهکارهای پیشرو می‌دانیم. به همین منظور، به طور مستمر و پویا، جدیدترین تحقیقات، متدولوژی‌ها، ابزارها و بهترین تجارب (Best Practices) را در حوزه‌های تخصصی مرتبط با حل مسئله و مدیریت سیستمی رصد و تحلیل می‌کنیم تا همواره در لبه دانش حرکت کنیم.
به‌کارگیری فناوری‌های نوین: ما به قدرت تحول‌آفرین فناوری در افزایش دقت، سرعت و کارایی فرآیندهای حل مسئله ایمان داریم. از این رو، در «مرکز حل مسئله» فعالانه به دنبال شناسایی، ارزیابی و به‌کارگیری هوشمندانه ابزارها، پلتفرم‌ها و تکنولوژی‌های پیشرفته هستیم. هدف ما ارتقای مستمر کیفیت خدمات، بهینه‌سازی تحلیل‌ها و ارائه راهکارهای نوآورانه و کارآمدتر به مشتریانمان است.
آموزش و توسعه حرفه‌ای مستمر: ما یادگیری مادام‌العمر و توسعه حرفه‌ای را نه یک وظیفه، بلکه بخشی حیاتی از فرهنگ سازمانی و موتور محرکه رشد خود در «مرکز حل مسئله» می‌دانیم. ما سرمایه‌گذاری مستمری بر روی آموزش، ارتقای مهارت‌ها و به‌روزرسانی دانش تیم خود انجام می‌دهیم و اعضای تیم را فعالانه تشویق می‌کنیم تا از فرصت‌های یادگیری متنوع (شامل دوره‌ها، کارگاه‌ها، کنفرانس‌ها و مطالعه منابع تخصصی) برای پیشرفت فردی و سازمانی بهره‌مند شوند.
اشتباهات انسانی
پذیرش خطاهای سازنده و فرهنگ یادگیری: ما در «مرکز حل مسئله» به فرهنگ پذیرش خطاهای سازنده باور داریم. می‌پذیریم که در مسیر نوآوری، حل مسائل پیچیده و تلاش برای بهبود مستمر، اشتباهات ممکن است رخ دهند. ما این رخدادها را نه به عنوان نقاط ضعف، بلکه به عنوان بخشی طبیعی و اجتناب‌ناپذیر از فرآیند یادگیری، رشد و دستیابی به راه‌حل‌های بهتر تلقی می‌کنیم.
درس‌آموزی از تجربیات: ما هر خطا یا نتیجه غیرمنتظره را یک فرصت ارزشمند برای تحلیل عمیق، شناسایی ریشه‌ای علل (Root Cause Analysis) و بهبود سیستم‌ها و فرآیندهایمان می‌نگریم. هدف ما، استخراج حداکثر یادگیری از هر تجربه و به‌کارگیری آن برای پیشگیری از تکرار اشتباهات مشابه و ارتقای مستمر عملکرد آتی سازمان است.
تعهد به پاسخگویی و جبران: در صورت وقوع هرگونه خطا یا قصور از جانب ما که منجر به نارضایتی مشتری یا عدم تحقق انتظارات شود، مسئولیت کامل آن را بر عهده گرفته و با حداکثر شفافیت، اقدامات لازم برای اصلاح سریع، موثر و جبران هرگونه خسارت احتمالی را انجام می‌دهیم. حفظ و بازسازی اعتماد مشتریان و ذی‌نفعان برای ما یک تعهد بنیادین و خدشه‌ناپذیر است.
چشم انداز ما
هدف ما این است که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و تجربیات گسترده در حوزه حل مسئله، پلتفرم را به یک مرجع معتبر جهانی برای حل مسائل پیچیده کسب‌وکارها تبدیل کنیم
توسعه بازار داخلی در ایران
تمرکز بر گسترش و تثبیت موقعیت در بازار ایران با ارائه خدمات به شرکت‌های کوچک و متوسط، راه‌اندازی نسخه پایلوت پلتفرم و جذب اولین گروه از مشتریان و کارشناسان برای ایجاد یک اکوسیستم پایدار حل مسئله
گسترش بین‌المللی
پس از موفقیت در بازار داخلی، توسعه پلتفرم به زبان‌های مختلف و ورود به بازارهای منطقه‌ای با اولویت کشورهای فارسی زبان و عربی زبان، همراه با پشتیبانی از سیستم‌های پرداخت بین‌المللی و رمزارزها
نوآوری تکنولوژیک
توسعه مستمر قابلیت‌های هوش مصنوعی پلتفرم با تمرکز بر یادگیری عمیق و پردازش زبان طبیعی، بهبود الگوریتم‌های تطبیق مسئله با کارشناسان، و ایجاد سیستم‌های پیش‌بینی کننده برای حل مسائل پیچیده کسب‌وکار.
رهبری بازار جهانی
تبدیل شدن به مرجع اصلی حل مسائل کسب‌وکار در سطح جهانی با ایجاد شبکه‌ای گسترده از کارشناسان بین‌المللی، استانداردسازی متدولوژی Simpragoدر سطح جهانی، و ارائه راهکارهای نوآورانه برای چالش‌های پیچیده سازمانی.
